Chính sách đổi trả hàng tại Thautho.com

Chúng tôi tại Thautho.com cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng với các sản phẩm thiết bị thi công chất lượng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, Thautho.com thực hiện chính sách đổi trả đối với một số trường hợp nhất định.

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả dưới đây để thực hiện đúng quy định.

1. Những Trường Hợp Được Đổi Trả Sản Phẩm

Các trường hợp sau đây sẽ được Thautho.com hỗ trợ đổi trả:

Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng: Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng do nhà sản xuất.

Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ, hoặc thiếu hụt do quá trình vận chuyển.

Sản phẩm không đúng mẫu mã: Nếu sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc thông số đã đặt hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có các lỗi trên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để thông báo tình trạng sản phẩm. Sau 3 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công, Thautho.com sẽ mặc định rằng quý khách hài lòng với sản phẩm đã nhận.

2. Những Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:

Không có lỗi từ sản phẩm: Sản phẩm không có lỗi hoặc hư hỏng do nhu cầu chủ quan của khách hàng (trừ các trường hợp đặc biệt).

Quá thời gian đổi trả: Yêu cầu đổi trả được gửi sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hàng hóa không đúng mẫu mã ban đầu: Sản phẩm gửi lại không đúng mẫu mã, không cùng số lô với sản phẩm do Thautho.com cung cấp.

Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng: Khách hàng không thực hiện theo các quy định và hướng dẫn từ nhân viên tư vấn hoặc nhà sản xuất, gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

3. Cam Kết Đổi Trả Sản Phẩm

Nếu sản phẩm nhận được thuộc trường hợp được đổi trả, Thautho.com sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả. Chúng tôi cam kết:

Thực hiện nghiệm thu sản phẩm và đổi trả sản phẩm tương ứng hoặc các sản phẩm có giá trị tương đương tại Thautho.com.

Sau khi hoàn tất nghiệm thu, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và gửi sản phẩm thay thế trong thời gian sớm nhất.

4. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0911585379
  • Địa chỉ: 551/212/16 Lê Văn Khương, P. Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM
  • Email: thauthogroup@gmail.com

Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả tại Thautho.com sẽ mang lại sự hài lòng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.